Política de Privacidade e Cookies – Pousadas By Bia

Introdução

A Pousadas By Bia valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus usuários, hóspedes, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos informações pessoais obtidas por meio de nosso site e demais canais de atendimento.

Ao utilizar nossos serviços ou navegar em nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

Quais dados coletamos

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, tais como:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone ou WhatsApp;
Cidade e estado de residência;
Informações necessárias para solicitações de reserva, atendimento ou contato;
Dados fornecidos em formulários disponíveis no site.

Também poderão ser coletadas automaticamente determinadas informações de navegação, incluindo:

Endereço IP;
Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
Data e hora de acesso;
Páginas visitadas;
Tempo de permanência no site;
Dados obtidos por meio de cookies e tecnologias similares.

Finalidade da utilização dos dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

Responder solicitações e contatos realizados pelo usuário;
Realizar reservas e prestar os serviços contratados;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Personalizar conteúdos e funcionalidades;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Garantir a segurança do site e dos usuários;
Produzir estatísticas e análises para melhoria contínua dos serviços;
Enviar comunicações relacionadas aos serviços, quando aplicável.

O tratamento dos dados pessoais será realizado sempre com base nas hipóteses legais previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Compartilhamento de dados

A Pousadas By Bia não comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas apenas nas seguintes situações:

Quando necessário para a execução dos serviços solicitados;
Com fornecedores e parceiros que atuem em nosso nome e estejam sujeitos a obrigações de confidencialidade;
Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
Para proteção dos direitos da empresa, de seus usuários ou de terceiros.

Armazenamento e segurança das informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

Acessos não autorizados;
Perda, destruição ou alteração indevida;
Divulgação não autorizada;
Uso inadequado ou fraudulento.

Embora empreguemos práticas de segurança amplamente aceitas pelo mercado, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por esse motivo, recomendamos que os usuários também adotem medidas de proteção em seus dispositivos e contas pessoais.

Os dados serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender exigências legais e regulatórias.

Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informações sobre compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais informados nesta política.

Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços externos.

A Pousadas By Bia não possui controle sobre o conteúdo, práticas ou políticas de privacidade de terceiros e não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado por esses sites.

Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.

Política de Cookies

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo durante a navegação na internet.

Eles permitem o funcionamento adequado do site, ajudam a melhorar a experiência do usuário e fornecem informações estatísticas sobre o uso da plataforma.

9. Como utilizamos os cookies

Utilizamos cookies para:

Garantir o funcionamento correto do site;
Lembrar preferências de navegação;
Melhorar a experiência do usuário;
Analisar métricas de acesso e desempenho;
Realizar melhorias e testes de funcionalidades;
Apoiar ações de marketing e comunicação, quando aplicável.

Tipos de cookies utilizados

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento adequado do site e para a utilização de seus recursos básicos.

Cookies de Desempenho e Análise

Utilizados para compreender como os visitantes interagem com o site, permitindo melhorias contínuas na experiência do usuário.

Cookies de Funcionalidade

Permitem armazenar preferências e personalizações realizadas durante a navegação.

Cookies de Terceiros

Alguns serviços utilizados pela Pousadas By Bia podem instalar cookies de terceiros, incluindo ferramentas de análise de acesso, como o Google Analytics, e outras plataformas de apoio operacional e estatístico.

Gerenciamento de cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear, restringir ou excluir cookies a qualquer momento.

No entanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer funcionalidades e recursos do site.

Compromisso do usuário

Ao utilizar este site, o usuário compromete-se a:

Respeitar a legislação vigente;
Não praticar atividades ilícitas ou que violem a ordem pública;
Não divulgar conteúdos discriminatórios, ilegais ou que violem direitos de terceiros;
Não tentar comprometer a segurança, integridade ou funcionamento dos sistemas da Pousadas By Bia;
Não introduzir vírus, códigos maliciosos ou quaisquer mecanismos destinados a causar danos a sistemas ou equipamentos.

Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

Recomendamos a consulta regular deste documento para acompanhar eventuais modificações.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais oficiais disponibilizados pela Pousadas By Bia.

Ao continuar utilizando nosso site, você declara estar ciente das disposições desta Política de Privacidade e Cookies.